01 —Pourquoi externaliser l'informatique de votre cabinet de radiologie ?
Un cabinet de radiologie ne ressemble à aucune autre PME. Votre production repose sur une chaîne technique continue : les modalités (scanner, IRM, mammographe, capteurs plans) acquièrent des images au format DICOM, le RIS orchestre les rendez-vous et les comptes rendus, le PACS stocke et diffuse les examens vers les consoles d'interprétation et vos correspondants. Une interruption d'un seul maillon — un serveur PACS saturé, une interface HL7 en erreur, un réseau congestionné — et c'est le plateau technique entier qui s'arrête, avec des patients en salle d'attente.
Or, la plupart des structures d'imagerie n'ont pas la taille critique pour entretenir une équipe informatique interne capable de couvrir ce périmètre : administration système, réseau, sécurité, sauvegardes, relation éditeurs. L'infogérance répond exactement à ce besoin : confier l'exploitation de votre système d'information à une équipe spécialisée en imagerie médicale, qui en garantit la disponibilité, la performance et la conformité — pendant que vos radiologues et manipulateurs se consacrent aux patients.
02 —Ce que couvre notre contrat d'infogérance
Notre offre est construite pour couvrir la totalité de la chaîne d'imagerie, avec un engagement de résultat contractualisé (SLA) :
- Supervision proactive 24/7 — serveurs, stockage, réseau, flux DICOM et interfaces RIS/PACS sont monitorés en continu ; la plupart des incidents sont traités avant d'impacter le plateau technique.
- Maintien en condition opérationnelle et de sécurité — correctifs, mises à jour système, durcissement des postes et des serveurs, gestion du cycle de vie du parc.
- Support utilisateurs N1 à N3 — un helpdesk qui connaît vos métiers : manipulateurs, secrétaires médicales, radiologues. Prise en main à distance en moins de 15 minutes en moyenne.
- Coordination éditeurs et constructeurs — nous pilotons vos tickets RIS, PACS et modalités auprès des éditeurs et fabricants : vous n'avez plus qu'un seul interlocuteur.
- Sauvegardes externalisées HDS et PRA — sauvegardes chiffrées sur infrastructure certifiée Hébergeur de Données de Santé, plan de reprise d'activité testé, RTO et RPO contractualisés.
- Consoles d'interprétation et écrans diagnostiques — installation, calibration et maintenance des stations de lecture, en cohérence avec les exigences qualité de votre pratique.
03 —Une méthode éprouvée, du premier audit au comité de pilotage
Chaque contrat démarre par un audit gratuit de votre installation : cartographie de l'infrastructure, analyse des flux DICOM et HL7, revue des sauvegardes, de la sécurité et des contrats existants. Cet état des lieux débouche sur un plan de remédiation priorisé, puis sur la mise en exploitation : outillage de supervision, procédures d'escalade, calendrier de maintenance aligné sur vos vacations pour ne jamais interrompre l'activité clinique.
Un comité de suivi régulier fait le point sur les indicateurs (disponibilité, délais de résolution, capacité de stockage PACS) et arbitre les évolutions : renouvellement de postes, migration de serveurs, montée de version RIS, extension multi-sites ou projet de téléradiologie.
04 —Conformité : HDS, RGPD santé, PGSSI-S et Ségur du numérique
L'informatique d'un cabinet d'imagerie manipule des données de santé à caractère personnel : le cadre réglementaire n'est pas optionnel. Nos architectures s'appuient sur des hébergements certifiés HDS en France, appliquent les recommandations de la PGSSI-S (politique générale de sécurité des systèmes d'information de santé) et intègrent les exigences du RGPD : registre des traitements, chiffrement, traçabilité des accès, réversibilité.
Nous suivons également les référentiels du Ségur du numérique en santé pour l'imagerie (volet Drim-M) afin que votre RIS, votre PACS et vos échanges avec le DMP et vos correspondants restent interopérables et finançables dans la durée.
05 —Ce qui change concrètement pour vos équipes
Pour vos secrétaires médicales, un poste qui redémarre en pleine prise de rendez-vous n'est plus une matinée perdue : un appel, une prise en main à distance, et l'activité reprend. Pour vos manipulateurs, les incidents de flux — un examen qui ne remonte pas au PACS, une worklist vide sur la modalité — sont traités par des techniciens qui connaissent la chaîne DICOM et n'ont pas besoin qu'on leur explique ce qu'est une modalité. Pour vos radiologues, les consoles d'interprétation restent calibrées, les temps d'affichage maîtrisés, et la lecture à distance fonctionne aussi bien au cabinet qu'en astreinte.
Pour les associés enfin, l'infogérance transforme un poste de coûts subis en budget prévisible : un forfait mensuel par poste, un inventaire à jour, un plan de renouvellement pluriannuel, et des comités de pilotage qui permettent d'arbitrer les investissements — extension de stockage PACS, migration Windows 11, ouverture d'un nouveau site — au bon moment, avec des chiffres fiables.
06 —À qui s'adresse cette offre ?
Notre infogérance couvre le cabinet de radiologie libéral mono-site comme le groupement d'imagerie multi-sites, le centre spécialisé (sénologie, imagerie de la femme, dentaire) comme le plateau technique adossé à une clinique. Les structures qui disposent déjà d'un référent informatique interne y trouvent un complément d'expertise et une couverture horaire étendue ; celles qui n'en ont pas y trouvent une direction des systèmes d'information complète, à temps partagé.
07 —Une équipe à Bordeaux, une présence nationale
Notre agence support technique est basée à Mérignac, aux portes de Bordeaux : nos ingénieurs interviennent sur site dans toute la Gironde et la Nouvelle-Aquitaine, en complément de la prise en main à distance. Notre agence parisienne assure la même qualité de service en Île-de-France, et la supervision couvre vos sites partout en France. Issue de la fusion d'ITCHAIN et de LSI, l'équipe DSI Santé cumule plus de dix ans de pratique de l'IT médical — et se déplace chaque année aux Journées Francophones de Radiologie pour rester au contact de votre spécialité.
FAQ —Vos questions sur l'infogérance en radiologie
Que couvre un contrat d'infogérance pour un cabinet de radiologie ?
La supervision 24/7 de l'infrastructure, le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des serveurs, postes, consoles et réseau, le support N1 à N3, la gestion des mises à jour, la coordination avec vos éditeurs RIS/PACS et constructeurs de modalités, les sauvegardes externalisées HDS et le PRA.
Intervenez-vous sur site à Paris et à Bordeaux ?
Oui. Nos équipes parisiennes couvrent Paris et l'Île-de-France, et notre agence de Mérignac (9 rue Laplace, 33700) intervient dans toute la Gironde et la Nouvelle-Aquitaine. Et nos équipes se déplacent partout en France pour les projets et interventions sur site, le support quotidien étant assuré à distance.
Gérez-vous le RIS et le PACS de notre cabinet ?
Nous exploitons l'infrastructure qui les porte (serveurs, stockage, flux DICOM, interfaces HL7), supervisons leur disponibilité et pilotons vos éditeurs. Un seul interlocuteur pour toute la chaîne d'imagerie.
Nos données patients sont-elles hébergées en conformité HDS ?
Oui : hébergement sur infrastructures certifiées HDS en France, sauvegardes chiffrées, réversibilité contractuelle et traçabilité, en conformité RGPD et PGSSI-S.
Combien coûte l'infogérance d'un cabinet d'imagerie ?
Le budget dépend du nombre de sites, de postes et de modalités. Nous travaillons au forfait mensuel par poste, sans surfacturation au ticket. L'audit initial est gratuit et débouche sur une proposition ferme.